מדיניות פרטיות – Electroline

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך פונה לכלל המגדרים.

1) מבוא

Electroline ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר המסחר האלקטרוני שלה. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, מהן זכויותיך וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר. אנו פועלים בהתאם לדין הישראלי החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו, וכן הוראות רגולטוריות רלוונטיות מעודכנות.

2) איזה מידע אנו אוספים

א. מידע שמסרת מיוזמתך – שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת משלוח/חיוב, הערות להזמנה, פרטי חשבונית וכד'.
ב. מידע תשלום – פרטי כרטיס אשראי נקלטים אצל חברת הסליקה המורשית ומועברים בצורה מוצפנת; איננו שומרים את פרטי הכרטיס בשרתי האתר.
ג. מידע טכני ושימושי – כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, נתוני גלישה, עוגיות/פיקסלים, עמודים שנצפו, פעולות באתר, מזהי פרסום ומסרים.
ד. היסטוריית התקשרות – פניות לשירות, תכתובות, היסטוריית רכישות, תיעוד משלוחים והחזרות.

מסירת מידע מסוימת הינה הכרחית לשם מתן השירותים (למשל: עיבוד הזמנה ומשלוח). אם לא תמסור מידע נדרש – ייתכן שלא נוכל להשלים את העסקה.

3) מטרות השימוש במידע

• עיבוד הזמנות, סליקה, חשבוניות, לוגיסטיקה ומשלוח.

• מתן תמיכה ושירות לקוחות, לרבות תיעוד פניות.

• התאמה אישית ושיפור חוויית השימוש באתר, ניתוח שימושיות ומדדים.

• מניעת הונאה, אבטחת מידע ועמידה בדרישות דין.

• שיווק והתקשרויות מסחריות (דוא"ל/SMS/התראות) – בכפוף להסכמה כדין ובאפשרות הסרה בכל עת.

4) בסיסים לעיבוד המידע

אנו מעבדים מידע לצורך: (1) קיום התקשרויות וביצוע עסקה; (2) עמידה בחובות משפטיות; (3) אינטרס לגיטימי נדרש והוגן (למשל אבטחה ושיפור השירות); ו־(4) הסכמה – כאשר היא נדרשת (למשל דיוור שיווקי ועוגיות שאינן חיוניות).

5) עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות, תגיות ופיקסלים (לרבות של ספקי אנליטיקה ופרסום). עוגיות חיוניות דרושות לתפקוד האתר; עוגיות אנליטיות/שיווקיות יופעלו בכפוף להסכמה. תוכל לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ובאמצעות מנגנון ניהול העוגיות באתר, בכפוף למגבלות טכניות.

6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע רק לפי הצורך ובכפוף לדין/הסכמים:

• חברות סליקה ובנקים (תשלום).

• חברות שילוח ומחסנים לוגיסטיים (אספקה והחזרות).

• ספקי IT, תשתיות ענן, אבטחה ואנליטיקה.

• יועצים מקצועיים/רגולטוריים במקרה הצורך.
  הספקים מקבלים את המינימום הנדרש לביצוע תפקידם ואסורים בשימוש חורג.

7) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות הצפנת SSL בהעברה, בקרות גישה, הפרדת הרשאות, ניטור ותיעוד. אף שאין מערכת מאובטחת לחלוטין, במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל על פי דין, לרבות מסירת הודעות לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, לפי העניין.

8) שמירת מידע

נשמור מידע לפרקי זמן הנדרשים למטרות שתוארו במדיניות זו: מתן שירות, מימוש זכויות, התחשבנות, הוכחת עסקאות וציות לדין (כולל דיני מס וצרכנות). בתום התקופה הרלוונטית המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר במגבלות גישה מחמירות ככל שמתחייב.

9) זכויותיך

בכפוף לדין:

• זכות עיון/קבלת עותק מהמידע הנשמר עליך.

• זכות תיקון מידע שאינו שלם/מדויק.

• זכות מחיקה/הגבלה במקרים מסוימים (למשל כאשר אין עוד צורך עסקי או משפטי).

• התנגדות לדיוור שיווקי – בכל עת, דרך קישורי הסרה או בפניה ישירה אלינו.

לבקשות מימוש זכויות יש לפנות אלינו (פרטי קשר בסעיף 14). נענה בהתאם ללוחות הזמנים שבדין.

10) דיוור שיווקי ופרסום ישיר

שליחת הצעות, הטבות ועדכונים תיעשה בכפוף להסכמה נפרדת ובהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א). ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה או בפניה אלינו; נחדל מדיוור שיווקי בתוך הזמן שנקבע בדין.

11) העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים (סליקה, ענן, אנליטיקה) עשויים לכלול עיבוד/אחסון מחוץ לישראל. במקרה כזה נוודא אמצעי הגנה נאותים בהתאם לדין (לרבות התחייבויות חוזיות מתאימות מול מקבלי המידע).

12) קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי על ידי קטינים מתחת לגיל הקבוע בדין ללא אישור אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות – נפעל למחיקתו בהתאם לדין.

13) קצין הגנת פרטיות (DPO)

ככל שהוראות הדין תחייבנה מינוי קצין הגנת פרטיות, החברה תמנה ותפרסם את פרטיו באתר. לעת עתה, ניתן לפנות לממונה הפרטיות התפעולי שלנו בפרטי הקשר להלן.

14) פרטי קשר למימוש זכויות/שאלות

• דוא"ל: electrolinego@gmail.com

• טלפון שירות לקוחות: 03-9345035

• כתובת החברה: עמל 64, פתח תקווה, ישראל

בפניה יש לכלול פרטים מזהים מספקים כדי שנוכל לאמת זהות ולטפל בבקשה.

15) מאגרי מידע ורישום

המידע נשמר במאגרי מידע שבניהול החברה. ככל שנדרש לפי דין, המאגר(ים) נרשם/ו ברשות להגנת הפרטיות, ואנו פועלים בהתאם לחובות החלות על בעל מאגר/מחזיק/מנהלו.

16) שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויי חקיקה, הנחיות רגולטוריות או התאמות עסקיות/טכנולוגיות. שינוי מהותי ייכנס לתוקף בתוך 7 ימים ממועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.